Τελευταία ενημέρωση: 03/07/2026
1. Γενικά
Στόχος μας είναι η πλήρης ικανοποίηση των πελατών μας. Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών καθορίζει τους όρους υπό τους οποίους μπορούν να πραγματοποιηθούν επιστροφές προϊόντων και επιστροφές χρημάτων.
Η πολιτική αυτή εφαρμόζεται σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία για τις εξ αποστάσεως συμβάσεις.
2. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες)
Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων, χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης.
Για να γίνει αποδεκτή η υπαναχώρηση, τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν:
- σε άριστη κατάσταση,
- χωρίς σημάδια χρήσης,
- στην αρχική τους συσκευασία (όπου υπάρχει),
- με όλα τα συνοδευτικά στοιχεία (ετικέτες, ένθετα κ.λπ.).
3. Προϊόντα που ΔΕΝ επιστρέφονται (Εξαιρέσεις)
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, δεν ισχύει δικαίωμα υπαναχώρησης για τα παρακάτω:
Περιοδικά / Συλλεκτικά τεύχη
- Όλα τα περιοδικά και έντυπα τεύχη που πωλούνται μεμονωμένα (όχι συνδρομές)
- Συμπεριλαμβάνονται και παλαιά ή συλλεκτικά τεύχη
Τα περιοδικά θεωρούνται έντυπα περιοδικού τύπου και εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης, ακόμη και όταν πωλούνται ως μεμονωμένα συλλεκτικά αντικείμενα.
Επιπλέον εξαιρέσεις (γενικά)
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:
- προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί,
- προϊόντα που έχουν υποστεί φθορά μετά την παράδοση,
- εξατομικευμένα ή ειδικής παραγγελίας προϊόντα (αν υπάρξουν στο μέλλον).
4. Βιβλία
Τα βιβλία μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών, υπό την προϋπόθεση ότι:
- δεν έχουν φθορές,
- δεν έχουν σημειώσεις ή χρήση,
- βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση.
5. Ρούχα (μπλουζάκια)
Τα ρούχα (π.χ. μπλουζάκια) μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών, εφόσον:
- δεν έχουν φορεθεί,
- δεν έχουν πλυθεί ή χρησιμοποιηθεί,
- είναι στην αρχική τους συσκευασία,
- φέρουν όλες τις ετικέτες τους.
6. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Σε περίπτωση που παραλάβετε:
- ελαττωματικό προϊόν, ή
- προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε,
παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.
Σε αυτές τις περιπτώσεις:
- γίνεται αντικατάσταση ή
- πλήρης επιστροφή χρημάτων,
χωρίς επιβάρυνση του πελάτη.
7. Έξοδα επιστροφής
- Σε περίπτωση υπαναχώρησης (αλλαγή γνώμης), τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
- Σε περίπτωση λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από το κατάστημα.
8. Διαδικασία Επιστροφής
Για να ξεκινήσει διαδικασία επιστροφής, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει στο:
με τα εξής στοιχεία:
- αριθμό παραγγελίας,
- προϊόν που επιστρέφεται,
- λόγο επιστροφής (προαιρετικά για υπαναχώρηση).
9. Επιστροφή χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται:
- στον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά, ή
- με τραπεζική κατάθεση (κατόπιν συνεννόησης)
εντός περίπου 5–10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και έλεγχο των προϊόντων.
10. Νομική Υπαναχώρηση
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, μπορεί να χρησιμοποιηθεί και το Υπόδειγμα Δήλωσης Υπαναχώρησης που παρέχεται από το κατάστημα.
Υπόδειγμα Δήλωσης Υπαναχώρησης
Συμπληρώστε και αποστείλετε το παρόν μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση
Προς:
CASUS BELLI
Καζαντζάκη 4, Θεσσαλονίκη, 54627
Email: casusbellistore@gmail.com
Γνωστοποίηση Υπαναχώρησης
Με την παρούσα σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών:
- Προϊόν/Προϊόντα: …………………………………………………….
- Αριθμός παραγγελίας: ………………………………………………..
- Ημερομηνία παραγγελίας: ……………………………………………..
- Ημερομηνία παραλαβής: ………………………………………………
Στοιχεία Καταναλωτή
- Ονοματεπώνυμο: …………………………………………………….
- Διεύθυνση: …………………………………………………………
- Τηλέφωνο: …………………………………………………………..
- Email: ……………………………………………………………..
Τρόπος επιστροφής χρημάτων
☐ Επιστροφή στην κάρτα
☐ Τραπεζική κατάθεση
☐ Άλλος τρόπος (κατόπιν συνεννόησης): ……………………………….
Υπογραφή (μόνο αν αποσταλεί σε έντυπη μορφή)
………………………………………….
Ημερομηνία
………………………………………….